EI HMS Beagle fue un bergantin botado en 1820 y que en el segundo de sus tres viajes llevó a bordo en un viaje que duró casi cinco años al joven naturalista Charles Darwin, cuyo trabajo hizo de este barco uno de los más famosos de la historia.

El viaje del Beagle, nombre comúnmente utilizado para referirse al diario de viaje publicado por Charles Darwin en 1839, nos sirve como inspiración para desarrollar nuestra metodología aplicada al viaje de la marca, un viaje de descubrimiento, investigación y estudio cuyo rumbo se orienta para lograr experiencias de cliente que potencien la relación con la marca.

Hoy más que nunca las marcas construyen su imagen no sólo con sus comunicaciones y actividades proactivas de marketing, sino también con las experiencias que brindan, no sólo a sus clientes actuales sino también a los potenciales.

Toda interacción de la naturaleza que sea genera una experiencia: una señalética en tienda y su utilidad, la web y su navegabilidad, el trato del call center y su efectividad, una factura y su legibilidad… y por supuesto, el branding, las campañas omnicanales, los eventos y el contenido que propone una marca y su capacidad de impactar, atraer, sobresalir y transmitir unos valores.

Beagle tiene como misión ayudar a las empresas y marcas a potenciar la Experiencia de Cliente (CX) en todos sus puntos de contacto, sincronizando palancas de marketing y comercial con el resto de las áreas que interaccionan con los clientes.